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技術支持

武漢綠網為全國的客戶提供及時的技術響應服務,幫助客戶及時預防并快速的解決問題。以現場和遠程的方式,依托專業的技術支持團隊,為客戶提供產品交付、技術咨詢、技術支持服務等。以下為服務范圍:
技術支持
 
● 電話及遠程支持服務
客戶在項目的維護過程中,遇到自己不能解決的技術問題時,可通過電話方式提出服務請求。我司接到服務請求后,將通過電話支持服務進行及時響應,對于通過電話支持服務不能解決的技術問題,在征得客戶同意后,通過遠程終端登陸到客戶申告問題的系統中進行調查和收集數據,做出故障診斷,并進行相應的處理,指導客戶現場維護人員排除故障。
 
● 現場支持服務
對于通過遠程接入服務不能解決的故障問題,公司提供現場技術支持服務,第一時間安排經驗豐富的技術支持工程師赴現場分析故障原因,制定故障解決方案,并最終排除故障。
 
技術支持
 

 
大數據業務 技術支持熱線:400-888-7180
大數據業務 技術支持郵箱:[email protected]
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